Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de mémos de poche pour soignants conclues sur le site entre Soigne moi bien (coordonnées dans les mentions légales) et tout client.

2 – Produits
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos sont non contractuelles. Les mémos sont des outils d'aide à la révision et à la pratique et ne remplacent ni une formation, ni les protocoles officiels de l'établissement.

Article 3 – Prix
Les prix sont en euros, TVA non applicable, art. 293 B du CGI, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande. Soigne moi bien peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

Article 4 – Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses informations puis valide en cochant l'acceptation des CGV. La commande est ferme après paiement.Un e-mail de confirmation est envoyé.

Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire via un prestataire sécurisé. Soigne moi bien ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 – Livraison
Envoi depuis la France par Colissimo ou Lettre verte, vers la France, la Belgique et les DOM-TOM. Délai d'expédition : 3 à 5 jours ouvrés, hors délais du transporteur. Les frais sont affichés avant paiement. Les envois vers les DOM-TOM peuvent entraîner des délais plus longs et, selon le cas, des frais de douane ou taxes à la charge du client.

Le client doit vérifier le colis à la réception et signaler toute anomalie au transporteur, puis à Soigne moi bien.

Article 7 – Droit de rétractation
Pour un achat en ligne, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif ni pénalité. Pour l'exercer, il informe Soigne moi bien par e-mail (contact@soignemoibien.fr) ou courrier, en utilisant si besoin le formulaire ci-dessous.
Il renvoie le produit sous 14 jours après sa rétractation, à ses frais, en bon état et dans son emballage. Soigne moi bien rembourse tous les paiements, frais de livraison standard inclus, sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Article 8 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Commandes en grande quantité
Pour les écoles, instituts ou professionnels, les commandes en grosse quantité peuvent faire l'objet d'un devis. Les conditions particulières prévues au devis priment sur les présentes CGV.

Article 10 – Cartes cadeaux 
Valables 1 an, non remboursables, non échangeables contre de l'argent.

Article 11 – Propriété intellectuelle
Les mémos et contenus du site sont protégés. Tout usage commercial ou reproduction sans accord écrit est interdit.

Article 12 – Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 13 – Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec Soigne moi bien, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 – Droit applicable
Droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 12 Octobre 2026